Gestión del endomarketing como motor de vinculación territorial: un modelo de productividad para el CABE-UNEFM en el estado Falcón

Resumen

Las universidades públicas latinoamericanas atraviesan una crisis estructural que condiciona su gestión del talento humano y su impacto territorial. En este contexto, el endomarketing surge como una herramienta gerencial estratégica para alinear el compromiso interno con los objetivos institucionales. La presente investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de gestión de endomarketing para optimizar la productividad y el compromiso organizacional en el Consejo Académico Bolivariano Estadal (CABE) de la Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM). Se empleó una investigación de campo con alcance descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. Se aplicó un censo poblacional a 25 colaboradores mediante un cuestionario estructurado, validado por expertos y con una confiabilidad de 0.80 (KR-20). Se evaluaron las dimensiones de desarrollo, retención, adecuación al puesto, comunicación interna y compromiso organizacional. Los hallazgos revelan una dicotomía crítica: existe un elevado compromiso afectivo-normativo (100%), pero una gestión del endomarketing deficiente. Se detectó ausencia total de comunicación estratégica (100%), desconocimiento de la filosofía institucional (92%), carencia de recursos (88%) y falta de reconocimiento laboral (60%). El compromiso afectivo actúa como amortiguador temporal ante las deficiencias de gestión; no obstante, la desorientación operativa limita la productividad y la vinculación territorial. Se concluye que la implementación de un modelo integral de endomarketing —basado en comunicación bidireccional, reconocimiento y desarrollo profesional— es una condición sine qua non para transformar el compromiso latente en resultados tangibles, permitiendo al CABE-UNEFM consolidarse como un motor de desarrollo efectivo en el estado Falcón.