Más allá de las métricas: sentido y significación del conflicto en la gerencia de proyectos

Resumen

En la gerencia de proyectos, el conflicto es un fenómeno omnipresente que puede tener consecuencias tanto positivas como negativas para el éxito de cualquier acción emprendida. Pretendo explorar cómo los conflictos pueden influir en la dinámica del equipo de proyecto y en la ejecución del mismo. A nivel metodológico se presenta bajo el paradigma positivista también llamado (cuantitativo, empírico-analítico y/o racionalista), por lo que según Morales (2003) Suárez (2007), Hernández, Fernández y Baptista (2010) responde a una investigación de tipo descriptiva, documental-bibliográfica y se fundamenta en una revisión exhaustiva de la literatura, lo cual implica la explicación de la realidad partiendo de la sistematicidad, objetividad, lectura crítica, interpretación y síntesis de los hallazgos encontrados. Por consiguiente asumo la estructura básica de un texto propuesto por modelo IMRYD (Introducción, Métodos, Resultados y Discusión), promovido en 1972 por el American National Standards Institute (ANSI). Finalizo con las siguientes conclusiones: Las fuentes de conflicto en la gerencia de proyectos son variadas y disimiles. Los conflictos inciden en el desempeño del equipo y garantizan el éxito o fracaso de cualquier tipo de proyecto. Para mitigar el impacto negativo de los conflictos, existen estrategias de gestión, basándose en la mediación, negociación y facilitación. P