Gestión pública: una nueva perspectiva empresarial desde el contexto de la inteligencia emocional

Resumen

Este artículo científico está dirigido a realizar un análisis crítico constructivo sobre la gestión pública, como una nueva perspectiva empresarial desde el contexto de la inteligencia emocional, considerando la investigación documental, bajo un diseño bibliográfico. Los teóricos consultados, Goleman (2002), Kliksberg (2015), y Vegas (2019), destacan que la gestión pública está enfocada en la administración eficiente de todos los recursos con los que cuenta una comunidad, con la finalidad de dar respuesta a las demandas de sus habitantes; para lo cual las instituciones públicas demandan un personal consustanciado con su actividad laboral. El análisis permite referir que la calidad de la gestión pública depende en gran medida del desempeño laboral de los empleados, pues, es una gestión para la cual no existen recetas que puedan funcionar de manera universal y por el contrario pueden resultar adversas si son aplicadas en contextos diferentes; no es sino a través del buen desarrollo de la inteligencia emocional del personal, que se puede alcanzar la eficiencia, eficacia y efectividad de la gestión pública a nivel organizacional, dado que con un buen desarrollo emocional los empleados pueden canalizar de manera operativa sus aptitudes independientes, verbales, espaciales, mecánicas y sociales, capacidades interconectadas pero independientes, conllevando a la eficiencia integral de sus competencias, logrando así dar respuesta oportuna a las competencias asignadas, alcanzando un eficiente desempeño laboral, y por ende contribuye a la eficiencia de una gestión de calidad para el beneficio integral de toda la organización y de la comunidad para la cual se presta servicio. P