Plan de formación en comunicación asertiva al personal de la Universidad Nacional Experimental «Francisco de Miranda» (UNEFM)
Palabras clave:
Plan, Formación, Comunicación asertiva, Procesos gerenciales, Relaciones interpersonalesResumen
El objetivo principal de la presente investigación consiste en diseñar un plan de formación en comunicación asertiva al personal de la Universidad Nacional Experimental ‖Francisco de Miranda‖ (UNEFM), específicamente en el Consejo Académico Bolivariano Local, (CABLO) Federación, con el fin de optimizar los procesos gerenciales y fortalecer las relaciones interpersonales y laborales dentro de la organización. Es una investigación de campo ya que se recolectaron datos de forma directa, además presenta un enfoque positivista, basado en un paradigma cuantitativo de nivel descriptivo. Se empleó como técnica e instrumento de recolección de datos la observación directa y la encuesta, utilizando un cuestionario compuesto por treinta (30) ítems de preguntas dicotómicas aplicado a ciento trece (113) trabajadores del Complejo Académico. Para su validez se utilizó el juicio de tres (3) expertos de la UNEFM y la confiabilidad se determinó utilizando el método (KR20) de Kuder Richardson. Los resultados obtenidos fueron analizados utilizando la estadística descriptiva por medio de tablas y gráficos, empleando para ello el programa Excel.
