La gestión de la calidad en la transcomplejidad de la gerencia. Una visión desde la globalización

Resumen

El propósito de este artículo es traer a la palestra la importancia que tiene la gestión de calidad en entornos transcomplejos y cómo desde la visión de la globalización podemos interpretar el medio que nos rodea para hacer de las empresas y sus gerentes estén orientados en una búsqueda permanente de mejora y satisfacción, hacia todas las partes interesadas que hacen vida en las organizaciones y su entorno. Esto implica no solo adoptar prácticas y herramientas que permitan alcanzar altos estándares de calidad en la entrega de productos o servicios en entonos donde existen múltiples variables y factores que pueden afectar la calidad y que se caracterizan por su volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (VUCA, por sus siglas en inglés), sino también la interacción con gerentes y equipos que se destaquen con un liderazgo disruptivo. La gestión de calidad en la transcomplejidad de la gerencia con visión desde la globalización se convierte entonces en una herramienta estratégica para mantener la solidez y consistencia de la organización involucrando la toma de decisiones basadas en hechos y datos concretos, esta mirada permite garantizar que las acciones y procesos se realicen de manera efectiva y eficiente, minimizando los riesgos y maximizando la calidad de los resultados