Gestión de la calidad para la Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda” del estado Falcón

Resumen

El propósito esta investigación es dilucidar la gestión de la calidad para la Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda” del estado Falcón. Se enmarco en un investigación bajo el paradigma positivista emperico, de tipo descriptivo, con un diseño de campo no experimental transaccional. La población estuvo constituida por 152 estudiantes a quienes se le aplico un cuestionario como instrumento de recolección de datos con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 0,938. Los resultados denota la presencia de un modelo de gestión universitario basado en resultados con presencia de algunos indicadores de la calidad sin ser declarado como un modelo o parte del mismo. Los estudiantes manifestaron conformidad en aspectos como la gestión administrativa y académica. Pero en la gestión de investigación existe inconformidad. No obstante, en cuento a la satisfacción estudiantil estate una mediana conformidad, al igual que la labor docente. Elementos como el trato, la comunicación y la atención al público son aspectos a mejorar. Por lo resulta, fundamente un modelo que vaya más allá de los resultados también la calidad es importante para la productividad universitaria