Inteligencia artificial y transformación organizacional: un abordaje reflexivo

Resumen

La inteligencia artificial (IA) ha emergido como un elemento crucial, transformando profundamente el entorno organizacional, especialmente en términos de eficiencia operativa y toma de decisiones, facilitando la automatización de procesos y mejorándolos. El propósito principal de esta investigación fue analizar el impacto de la inteligencia artificial (IA) en la transformación organizacional, enfocándose en reflexionar cómo esta tecnología puede mejorar la eficiencia operativa, reconfigurar los tipos de liderazgo y la cultura organizacional dentro de las empresas. Se empleó una metodología de investigación documental, recopilando datos de fuentes académicas y científicas, priorizando artículos publicados entre 2019 y 2024 en plataformas como Google académico, Google Book y Scielo. Los resultados obtenidos indicaron que la implementación de la IA ha permitido a empresas como Amazon y Siemens optimizar procesos logísticos, lo que ha derivado en mejoras significativas en productividad y reducción de costos operativos. Sin embargo, también se identifica desafíos éticos, como la deshumanización del entorno laboral y el desplazamiento de trabajadores menos cualificados. La investigación destaca la necesidad de crear una cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo y la adaptación tecnológica para mitigar estos efectos negativos. En conclusión, aunque la IA presenta oportunidades significativas para las organizaciones, su integración debe gestionarse cuidadosamente para equilibrar los beneficios tecnológicos con el respeto por los valores humanos.