Estrategia gerencial basada en herramientas web para la identificación de los factores de riesgo en el otorgamiento de los créditos sin aval del segmento premium en Banesco Banco Universal

Resumen

En el presente trabajo tuvo como objetivo proponer una estrategia gerencial basada en herramientas web. El estudio partió de un diagnóstico de la situación, por tratarse de una investigación cuantitativa, se basó en un estudio de campo descriptivo, en el cual se consideró el aporte de los gerentes que integran la población conformada por seis (6) empleados, los cuales serán abordados a través de la técnica de la encuesta, siendo estos actores claves del entorno que hacen vida en el negocio, debido a que los mismos conocen el proceso de otorgamiento de créditos en condiciones que enmarca el problema en la necesidad de adoptar estrategias gerenciales efectivas. Se utilizó como método de análisis el racional deductivo, haciendo uso de la estadística descriptiva para la interpretación de los datos obtenidos. Al aplicar el instrumento cuya confiabilidad fue de 0.79 en nivel aceptable se obtuvo como resultados generales debilidades en el seno de las empresas en cuanto a capacitación en materia de herramientas web así como la no disponibilidad de las mismas, sin embargo la empresa cuenta con sistemas de información confiable y sólida, enlazada y controlable. En virtud de lo antes mencionado se recomienda emprender acciones gerenciales en el marco de la formación, capacitación y adquisición de las herramientas web así como de elementos propios de la gerencia tales como los indicadores de gestión.