Dialógica del entorno complejo para una cultura comunicacional corporativa en la gestión pública

Resumen

La comunicación en las organizaciones como consecuencia de la pandemia causada por el COVID 19, trajo consigo cambio en la dinámica laboral, como el teletrabajo donde fluye la comunicación mediada por las tecnologías de la información (TI) debilitando cada vez más ese hilo comunicador entre el ser humano y la organización. El propósito fue generar un constructo teórico desde el análisis de la dialógica del entorno complejo de la cultura comunicacional corporativa en la gestión pública abordando la investigación desde un enfoque fenomenológico interpretativo, emergente y reflexivo. A partir de una investigación de campo, de tipo descriptiva. Para el análisis de la información se asumió la hermenéutica (Gadamer, 1993) y lo planteado por Martínez Miguélez (2006) a partir una entrevista dialógica aplicada a cinco (5) gerentes de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (C.A.N.T.V.). La investigación fue sustentada en la Teoría de la Acción humana de Habermas (1987), la Teoría de la Acción de Argyris y Schön (1978) con una visión desde el enfoque de la complejidad y transdiciplinariedad de Edgar Morin (1970). En la investigación emergió un constructo teórico en el cual se vieron representado los valores y realidad organizacional, el cual se le llamo cultura comunicacional transposicional, construida a partir del desarrollo de dos principios, un principio ontológico, un principio epistemológico y unas bases filosóficas.